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제목

카드취소 및 환불은 언제

작성자 정****(ip:)

작성일 2022-03-02 21:10:12

조회 100

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내용



1)

2월 20일에 롯데홈쇼핑을 통해 귀사의 버버리 프랭크비 퀼팅 자켓을 140 여 만원대에 신한카드 22개월 무이자로 구매했다가, 한 두 시간 후 취소하게 되어 하려니 취소란이 없어졌더군요. 

판매자인 롯데홈에 문의하니 제품이 오면 수취거부하라 하여 그리 했고, 택배 담당 기사에도 알려, 받지 않고 수취거부 하였습니다. 

2월 26일 롯데택배 배송원 분으로부터 럭스피플로 회수 완료시켰다는 문자를 받았습니다. 첨부파일 보시면 송장번호 243699271863이라는 분명한 숫자가 나옵니다.

그러더니 하세월, 카드 취소 및 환불이 안 되어, 여러번 롯데홈 측에 전화도 하고 문의도 넣고 했는데, 3월 2일 구매완료라 떠 있고 심지어 리뷰쓰기 항목까지 신설되어 있더이다. 

밤이라 11번가에 일단 1대 1 문의만 남기고 나니 열불이 나 참을 수 없어, 직접 <럭스피플>이라는 귀사를 찾아 회원가입까지 하고서 이렇게 직접 글을 남길 수 있게 되었군요.

롯데홈에서는 귀사가 검수 후 취소완료 할테니 그저 미안하지만 기다려달라고, 애꿎은 전화담당원만 죄인처럼 머리 조아리며 가시방석이더라니.


2)

2월 21일 현대홈에서 똑같은 이름의 제품을 색상만 다르게 80여 만원대에 삼성 10개월 무이자로 (세부사항 보니 11번가 것과 똑같은 시기, 럭스피플이 병행수입한 거여서 놀랐음) 구매했다 어찌어찌하여 또 취소하려 하니, 제품은 이미 출발하여 정말 몇 시간 후 집에 도착하니 할 수 없이 월요일 기다려 반품을 하였어요. 

(파일 3 보면 현대홈에서 분명 삼성카드 취소로 표기하였음)

현대홈에서도 귀사가 검수 후 취소완료 할테니 그저 미안하지만 기다려달라고, 애꿎은 전화담당원만 또 죄인처럼 머리 조아리며 어쩔 줄 몰라 하더이다.



하여)

주문 취소할 새도 없이 배송은 득달같이하면서, 두 건 중 하나는 취소완료 및 환불 다 깜깜 무소식이고, 또 하나는 홈쇼핑 사에서 무안해 하며 카드 취소완료해 주었건만 정작 환불은 낮은 포복으로 엉금엉금 기어가는 형국이니 다신 귀사 제품을 취소고 반품이고 했다간, 큰 코 다칠 거라는 조용하고도 끈질긴 경고처럼 느껴집니다.

문자 메세지 첨부하니 두 건 빨리 처리해 주시지요,

아, 두 건 다 반품비 6,000원씩 진작에카드로 다 처리하였습니다.


얼마나 또 늦어지나 지켜봐야 하는 고통, 이젠 정말 받고 싶지 않습니다!;;

첨부파일 Screenshot_20220302-210628_Messages.jpg , Screenshot_20220302-210656_Messages.jpg , Screenshot_20220303-010513.jpg , Screenshot_20220303-005840_Hmall.jpg

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